728x90 전체 글200 소비자 구매행동 분석 SIPS 이론 SIPS 란? SIPS는 소비자의 소비 행동을 "공감 → 확인 → 참여 → 공유 · 확산 '의 4 단계로 정리 한 모델을 의미합니다. 소셜 미디어의 보급에 착안하여 소비 행동을 깊이 파고 개념 입니다. 각 단계의 머리 글자를 따서 ' SIPS "라고합니다. 2011 년 덴츠의 '사토나오 오픈 랩'(현 덴츠 현대 통신 연구소)에 의해 만들어졌습니다. 기존 모델 ( AIDMA 와 AISAS )에게서 변형된 것이 아니라, 어디 까지나 소비자와 기업과의 커뮤니케이션을 생각하는데있어서의 개념중 하나입니다. SIPS의 4 요소 공감하기 ( Sympathize ) 여기서 의미하는 공감은 2 종류입니다. 하나는 " 출처에 공감 "입니다. 소셜 미디어에서 공감의 대상이 되는 기업 브랜드 (상품)에 대한 공감을 좌우하는 .. 2021. 2. 1. ZMOT 의 개념을 살린 온라인마케팅 ZMOT ZMOT는 인터넷의 보급으로 소비자는 상점에 가기 전에 어떤 제품을 구입할지 구매 결정을 내리게 될 때의 멘탈을 의미합니다 . ZMOT는 P & G 사가 제창 한 FMOT 라는 멘탈 모델을에서 태어났습니다. 다음 그림은 ZMOT 의 개념을 나타낸 것입니다. ZMOT은 FMOT 보다 더 전에 일어나는 소비자의 의사 결정의 순간 입니다. ZMOT 가 주목 받고있는 이유 ZMOT 가 주목 받고있는 이유에는 두 가지가 있습니다. 1. 많은 소비자들이 제품 구입을 고려할 때 인터넷을 이용하게 된 때문입니다. 2011 년 Google과 Ipsos의 공동 시장 조사에서 미국의 소비자 패턴이 밝혔씁니다. 또한 2009 년 Google 검색의 83%는 광고를 통해 본 상품을 온라인으로 검색하는 것을 발견했습니다.. 2021. 2. 1. 공급망을 지원하는 SCM, ERP 차이점? 공급망을 지원하는 SCM, ERP 차이점? "SCM" 세계화의 물결과 AI 및 IoT 기술의 진보 등을 배경으로 지금 SCM의 재 구축이 필요한 시기가 온것 같습니다. 이번에는이 'SCM'이 원래 어떻게 생겨났는지, 어떻게 진행하면 좋을지를 다뤄보도록 하겠습니다. SCM이란 무엇인가? SCM은 "공급망 관리 (Supply Chain Management)"의 약어입니다. 즉, 원료의 조달에 시작, 제조, 재고 관리, 배송, 판매 등 각 프로세스를 관리하고 전체 흐름의 효율화 · 최적화를 목표로하는 것을 의미합니다. 고객에게 최단 시간에 제품을 제공하고 기업 측에서도 경영의 효율화를 도모하기 위한 구조이며, "원료 조달"의 단계 이전의 '개발' 단계도 SCM의 일환으로 포함될 수 있습니다. SCM을 함으로써.. 2021. 1. 31. 페르소나 마케팅의 중요성 및 설정 방법 마케팅 용어의 하나인 '페르소나 (persona)'는 서비스 및 제품이 고객 전달되는 모델 혹은 브랜드의 이미지를 가리키는 용어로 이미지 마케팅의 기법이라 할 수 있지만, 비슷한 의미를 가진 '대상'과 혼동되어 버리기 십상인 측면도 있습니다. 페르소나와 대상은 각각 설정 방법과 필요한 데이터가 다를 수 있기 때문에 마케팅을 실시하는데 있어서 이러한 용어를 제대로 구분하는 것은 매우 중요합니다. 여기에서는 인물의 기초 지식과 대상과의 차이, 설정 방법 등에 대해 페르소나의 구체적인 예와 함께 자세히 소개합니다. 마케팅의 페르소나란? 서두에서도 언급했듯이 마케팅 용어의 페르소나는 서비스나 상품의 전형적인 이미지를 말합니다. 페르소나를 구성 할 때 가상의 고객의 대상을 설정하고 이름과 나이, 성별은 물론 수입.. 2021. 1. 31. 버즈마케팅(Buzz Marketing)이란? 성공하는 방법 버즈마케팅(Buzz Marketing)이란 ? 마케팅 방법에는 여러 가지가 있지만, 그중 하나가 '버즈마케팅'이 있습니다. 버즈마케팅은 전략적으로 상품 · 서비스에 대한 소문 등을 발생시켜, 상품 · 서비스의 특징과 사용자의 평가를 넓히는 방법입니다. 여기에서는 버즈마케팅의 기초 지식과 버즈마케팅을 성공하기 위한 포인트를 소개합니다. 버즈의 어원은 벌레의 날개소리 "버즈 (buzz) '라는 말은 모기 나 파리 같은 벌레가 일으키는 날개소리와 많은 사람이 소문 등을 퍼트리면서 웅성거리는 소리와 같은 의미를 가집니다. 여기에서 버즈마케팅이라는 이름이 탄생했습니다. 버즈마케팅의 입소문은 온라인뿐만 아니라 오프라인에서 발생하는 소통도 포함되어 있습니다. 버즈마케팅을 이용하는 장점 예를 들어, 새로운 서비스 홍보.. 2021. 1. 31. FAQ 만드는 방법은? '고객 관점'이 포인트! FAQ를 만드는 방법은? '고객 관점'이 포인트! 기업 홈페이지 나 통신 판매 카탈로그 등 다양한 것들에 게재되는 "FAQ" 이미 많은 사람에게 친숙한 것으로 되어 있습니다만, 질문 · 답변의 내용이나 게재 방법이 반드시 고객이 요구하는 것이 되어 있다고는 할 수 없습니다. 이번에는 고객에게 서비스의 목적으로 제공하는 FAQ를 제대로 만드는 다양한 포인트를 소개합니다. FAQ 란 ? FAQ는 "Frequently Asked Questions"의 약자로 직역하면 "자주 묻는 말"을 말합니다 합니다. 고객 빈번하게 묻는 말과 답변을 정리한 것이라 할 것이다. 한편, "FAQ"와 혼동되기 쉬운 것이 "Q & A"입니다. 이것은 "Questions and Answers"의 약어이며, 직역하면 '질문과 답변'입니.. 2021. 1. 31. FAQ가 필요한 이유와 Q&A 와의 차이점! FAQ 및 Q & A 차이 FAQ 및 Q & A는 2개 모두 질문과 답변을 대변한다는 점에서 공통점이 있지만, Q & A가 "Question and Answer" 의 약자이며, 요소에 "자주"라는 것이 없는 점이 FAQ와 달리 있습니다. 질문과 답변이다 Q & A 중에서 자주 질문하는 것, 혹은 질문이 예상되는 것을 픽업 한 것이 FAQ입니다. FAQ가 기업에 필요한 이유 그렇다면 기업이 FAQ를 홈페이지에 설치하는 이유는 무엇일까요? FAQ를 운용하면 얻을 수 있는 장점은 다음과 같습니다. 서비스 만족도의 향상 서비스 개선 속도가 빨라진다. 업무 부담의 경감 (1) 고객 대응력 서비스 향상 일반적으로 기업의 홈페이지에는 문의 전용 전화번호와 이메일 주소도 포함되어 있습니다. 하지만 일부 고객 중에는 전.. 2021. 1. 30. BTS 방탄소년단? 버그추적시스템? 마케팅 용어 뜻 모음 마케팅 용어 모음 "적극적인 FB의 활용을 합시다!!" 이런 말이 회의에서 나오면 어떻게 해석 하시겠습니까? 지금까지의 대화의 흐름에 따라 다르겠지만, 'FB'가 Facebook (페이스 북)인지 Feedback (피드백)인지 무엇을 의미하는지에 대해서 헷갈리는 경우가 있을수도 있겠습니다. IT 및 온라인 마케팅에 관련된 용어는 단어도 많고, 머리 글자를 딴 약자중에서도 중복된 항목이 많이 있습니다. 약자는 문구를 깔끔하게 하고 발음을 편하게 하는 반면 맥락에서의 의미를 판단해야하는 경우가 많습니다. 이번에는 같은 약자로 다른 의미를 나타내는 용어와 각각의 의미를 설명하겠습니다. FB FaceBook (페이스 북) FeedBack (피드백) ASP Active Server Pages (액티브 서버 페이지.. 2021. 1. 30. 선물 보상? 기발한 아이디어 옥외광고 옥외 광고는 다양하고 기발한 아이디어로 꾸며져 있습니다. 대형 도로 표지판에서 부터 건물 외부에 게시된 현수막, 버스 정류장등 제한되어 있는 공간에서 최적의 효과를 내야하는 옥외광고는 고객들과의 커뮤니케이션을 수행하는 공간으로 작은 예산으로 최대의 효과를 내야하는데 핵심이 있습니다. 오늘은 고객들의 참여율을 높이기 위해 선물 혜택의 보상을 주는 기발한 광고를 소개하는 시간을 갖도록 하겠습니다. 목욕 수건과 슬리퍼로 만든 광고판 뉴질랜드의 한 음료 회사인 L&P는 많은 도심지역에 아래와 같은 광고판을 설치했습니다. 위의 광고판은 비치타올과 'flip-flops' 우리나라에서는 일명 쪼리라고 불리는 제품으로 광고판을 제작하였는데요 누군든지 자유롭게 가져갈 수 있게 광고 하였습니다. 우리나라에서는 여름철 유명.. 2021. 1. 27. 이전 1 2 3 4 5 6 ··· 23 다음 728x90 반응형
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