인터넷 쇼핑몰 구축하기 : EC호스팅 방식을 중심으로

인터넷 쇼핑몰 구축하기 : EC호스팅 방식을 중심으로 

이제 본격적으로 인터넷 쇼핑몰을 구축해보자.  인터넷 쇼핑몰 창업 방법으로는 독립된 서버와 솔루션으로 독자적으로 운영하는 방법과, EC 호스팅 업체의 서버와 솔루션을 이용하는 경우 그리고 포탈 업체의 소호몰에 입점하는 방법이 있고 이 방법들은 서로 비용과 효과, 향후 성장성 측면에서 트레이드오프(Trade-Off) 관계에 있다.  정보화 가이드에서는 독립된 인터넷 쇼핑몰과 소호몰 입점의 중간 단계인 EC 호스팅 방식을 중심으로 인터넷 쇼핑몰 구축 방법을 소개하기로 한다.  독립 인터넷 쇼핑몰의 경우 쇼핑몰 구축에 필요한 하드웨어와 네트웍과 같은 인프라를 사내나 IDC에 구축하고 직접 상거래 솔루션을 설치 운영하는 것 이외에는 큰 차이점이 없으며, 소호몰 입점의 경우 상대적으로 계약과 입점 과정이 단순하고 포탈측에서 정형화된 템플리트를 제공하므로 상품 정보 입력과 판매, 운영 이외의 정보 시스템 측면은 입점 사업자가 크게 신경 쓸 부분이 없다.
 
 
인터넷 쇼핑몰 구축 프로세스
 
EC 호스팅 업체에 따라 조금씩 차이가 있기는 하지만 일반적으로 다음과 같은 과정을 거쳐 진행된다.
 
 
 
 
 
EC 호스팅 업체 선정
 
EC호스팅 업체는 인터넷 쇼핑몰을 운영하고자 하는 고객에게 저렴한 비용으로 쇼핑몰 구축에 필요한 솔루션 제공에서부터 전자 결제에 이르는 전자 상거래에 필요한 모든 서비스(Total Service)을 원스톱(One-Stop)으로 제공한다. EC 호스팅 업체가 제공하는 기본 서비스는 다음과 같다.

상품 입력 및 자동 카탈로그 생성 기능
그룹 등록/수정/삭제 제품이 분류하는 그룹의 생성 및 관리 기능
웹페이지 레이아웃과 스킨 제공
회원 관리 및 고객 관리 기능
주문서 e메일 발송 및 데이터 보관 및 저장
다양한 통계 처리
주문 관리: 주문된 상품의 결제 처리 확인 및 주문 관리 기능
배송 관리: 주문된 상품의 배송 상태 관리
온라인 입금 및 개인 온라인 구좌 관리 기능
다양한 지불 중개 회사를 통한 카드 결제 지원
이벤트 관리
상품 검색
 
 
 
이와 같은 기본 기능 외에도 문자 메시지(SMS)를 통한 주문 알림이나 실명 인증, 핸드폰 결제 지원, 마케팅 분석툴과 같은 다양한 부가 옵션 기능을 제공하기도 한다.

인터넷 쇼핑몰의 경우 업무 프로세스나 제공 서비스가 사실상 표준화 되어있기 때문에 EC 호스팅 업체가 제공하는 서비스나 기능의 큰 차이는 없다.  EC 호스팅 업체를 선정할 때 가장 큰 기준이 되는 것은 호스팅 서비스 업체의 신뢰도와 솔루션의 안정성 그리고 가격이다.  업체 신뢰도나 서비스의 안정성은 EC 호스팅 업체 선정에서 가장 중요한 요소이지만 쉽게 검증할 수 없다는 문제가 있다.  이 경우 인터넷 쇼핑몰 창업 교육 센터나 창업 경험자들의 조언을 얻는 것이 바람직하다.  최근 인터넷 쇼핑몰 붐이 형성되면서 제대로 된 솔루션 없이 입점 업체를 모집하고 서비스를 지연하거나 사라지는 사기 사례도 빈번히 발생하고 있으므로, 비용이 지나치게 저렴하거나 무료 부가 서비스가 지나치게 많은 업체는 일단 피하는 것이 좋다.  현재 어떤 쇼핑몰에 대한 호스팅 서비스를 제공하고 있는지를 확인하는 것도 필수적이다.

그밖에 EC 호스팅 업체 선정시 고려할 사항은 다음과 같다.

쇼핑몰의 기본 기능은 모두 제공하는가?
다양한 디자인과 레이아웃을 제공하는가?
제공하는 디자인과 레이아웃이 인터넷 쇼핑몰의 컨셉에 부합하는가?
상품 등록수, e메일 계정수, 메일 용량, 발송 메일수, 트래픽, 하드디스크 용량 등에 따른 가격 조건은?
지원 네트워크 속도는?
관리자 기능은 다양하고, 유연한 관리가 가능한가?
상품 등록 및 관리는 간단하고 편리한가?
상세하고 이용하기 편리한 사용자 매뉴얼을 제공하는가?
결제 조건 - 결제 단위, 선후납 조건, 무료 사용기간 등 - 은?
다양한 결제 조건 - 카드 결제, 핸드폰 결제, 가상 계좌, 인터넷 뱅킹 등 - 을 제공하는가?
카드 결제 수수료 비율은?
보안 시스템은 믿을만 한가?
웹서버, 머천트 서버 운영 시스템(유닉스, 윈도우즈, 리눅스)은?
DBMS(MS SQL, Informix, Sybase, Oracle, MySQL)는?
서버 및 각종 하드웨어 사양은?
마케팅 통계 분석 툴을 제공하는가?
현재 EC 호스팅을 사용하고 있는 대표적인 쇼핑몰은?
호스팅 업체에서 주관하는 종합 쇼핑몰 입점을 지원하는가?
입점 업체에 대해 다양한 유/무료 이벤트, 프로모션 프로그램을 지원하는가?
 
 
 
도메인 등록
 
EC 호스팅 업체의 서비스를 사용하기 위해서는 도메인을 등록하거나 이미 사용 중인 도메인이 있다면 EC 호스팅 업체가 지원하는 주소로 도메인 네임 서버를 변경해야 한다.  대부분의 대형 EC 호스팅 업체는 도메인 등록까지 겸업하는 경우가 많으므로 도메인 등록을 하기 전이라면 EC 호스팅 업체를 통해 도메인을 등록하는 것이 보다 저렴하게 하는 방법 중의 하나이다.

이미 다른 사이트에서 홈페이지나 쇼핑몰을 운영하고 있다면 EC 호스팅 업체의 포워딩(Forwarding) 서비스를 활용할 수도 있다.
 
 
 
신청서 작성
 
EC 호스팅 신청을 위한 항목은 다음과 같다.

신청자 정보
- 이름
- ID
- 연락처: e메일 주소, 전화 번호, 휴대폰 번호
 
쇼핑몰 정보
- 쇼핑몰 이름
- 쇼핑몰 분류
- 도메인 이름
 
서비스 정보
- 서비스 종류 (EC 호스팅 업체에서 제공하는 호스팅 프로그램 종류)
- 서비스 기간
- 결제 방법(신용카드, 핸드폰, 인터넷뱅킹)
- 부가 서비스 선택 (SMS, 검색 사이트 등록 대행, 맞춤 디자인, 게시판 추가, 마케팅 툴 등)
 
기타
- 인터넷 쇼핑몰 창업 교육 신청
 
 
쇼핑몰 구축
 
일반적으로 서비스 신청 이후 1 - 2일 내에 서버 셋팅이 완료되고 상품 등록을 시작할 수 있다.  이미 상품관련 컨텐츠를 충분히 확보했다면 바로 상품 등록에 들어가 쇼핑몰 오픈까지의 기간을 단축할 수 있을 것이다.  쇼핑몰 구축과 관련된 관리자 기능은 일반적으로 다음과 같다.  처음 쇼핑몰을 구축하는 단계에서 각 기능의 사용, 활용 방법을 잘 숙지해 놓으면 향후 사이트 운영, 관리가 편리해 진다.

< 관리자 기능 구성 >

상점 관리
- 상점 정보
- 운영 정보
- 사업자 등록증 관리
- 세금계산서 신청
- 은행 계좌 관리
- 거래처 관리

회원 관리
- 회원 내역
- 회원 가입 약관 설정

상품 등록 및 관리
- 상품 등록 / 관리: 신규 상품 등록, 기본 정보 수정, 상품 가격, 옵션, 재고 수정, 상품 선택 사항 수정, 상품 매출 내역 확인, 상품 정보 삭제
- 상품 분류(카테고리) 관리
- 공동 구매

배송 관리 및 현항
- 배송 정보 확인
- 주문 처리 현황

매출 관리
- 매출 진행 관리
- 매출 완료 집계
- 반품 처리
- 장바구니 관리

결제 관리

메일 전송/관리
- 전체 메일 전송
- 가입 축하 메일 설정
- 상품 정보 전송
- 각종 이벤트, 기념일 메일 전송

홈페이지 관리
- 디자인 관리
- 디자인 관련 이미지 관리

게시판 관리
- 공지사항
- Q&A
- 여론 조사

관리 기능
- 자료 관리(백업/복구)
- 판매 순위
- 접속 통계

부가 옵션
 
 
쇼핑몰 오픈
 
상품을 등록하고 디자인과 레이아웃을 결정하면 이제 쇼핑몰이 완성된다.  쇼핑몰 구성이 완료되었다고 해서 성급하게 일반 네티즌들을 대상으로 한 쇼핑몰 개설 홍보, 마케팅을 실시해서는 안된다.  등록한 상품이 화면에 잘 표시되는지 구매 기능은 버그 없이 잘 동작하는지, 사이트의 링크는 깨진 것이 없는지, 화면 로딩 속도는 느리지 않는지 등을 충분히 테스트 한 뒤에 쇼핑몰을 정식 오픈한다.
 
 
 
출처 : 중소기업정보은행

 

출처: 셀클럽 - http://sellclub.co.kr
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