인터넷의 특성상 물건을 직접 만지거나 입어보고 살수는 없습니다. 그렇기 때문에 일단 물건을 받고 맘에 들지 않거나 생각했던 것과 다를 경우 반품을 하거나 구매만족도에서 ‘불만'을 선택하는 경우가 있습니다. 이럴 경우 판매자는 부득이하게 물건을 교환?환불 해줘야 하거나 신용도가 떨어질 수 있습니다. 만약 판매하는 물건에 표준이 있다면 고객들은 맘에 안 든다고 반품이나 불만을 표현하지는 않을 것입니다. 일부 판매자들은 아예 상품의 상세설명에 절대로 반품이 안 된다고 명시하는 분들도 있습니다. 이럴 경우 반품이 안 된다는 것을 고객들이 인식하고 물건을 구매하기 때문에 반품의 비율을 줄일 수 있습니다. 하지만, 고객의 만족도에는 영향을 주지 못한다는 것을 명심해야 합니다. 만약 판매하려는 아이템의 표준이 없다면 상세설명을 보다 구체적으로 설명하고 다양한 사진 등을 제시함으로써 자신만의 표준을 제시하는 방법을 사용하는 것이 좋습니다. 특히 수입상품인 경우에는 우리나라와 외국의 기준 단위가 다르므로 쉬운 단위로 고객이 혼돈하지 않게 설명합니다.
옥션의 가장 큰 경쟁력은 수많은 물건과 저렴한 가격입니다. 물론 희소성이 높은 물건인 경우에는 높은 가격에 낙찰을 볼 수 있지만, 대부분의 사람들이 옥션을 찾는 이유로 '저렴한 가격'을 들고 있습니다. 아이템을 선정할 때 경쟁업체와 비교하여 경쟁력을 가지는 것은 매우 중요합니다. 물론 경쟁력에는 가격경쟁력도 있고 상품의 희귀성, 판매자 신용도 등 많은 요소들이 있지만, 기본적으로 상품에 대한 가격경쟁력과 희소성이 없다면 살아남기 어렵습니다. 옥션의 카테고리를 둘러보면 수많은 하위 카테고리들이 있습니다. 그리고 셀 수없이 많은 상품들이 등록되어 있습니다. 여러분이 판매하고자 하는 아이템이 어느 정도 추려졌다면 카테고리를 찾아보고 등록되어 있는 상품들의 낙찰가와 상품수를 조사해 보세요. 가격경쟁력이 있는지, 또는 경쟁업체는 얼마나 있는 지 파악하고 아이템을 선정하기 바랍니다.
상품의 판매 수명은 아이템을 선정 시 필수 조건은 아니지만, 길면 길수록 좋다고 할 수 있습니다어렵게 아이템을 개발하고 거래처를 뚫었는데, 얼마 팔지도 못하고 수명이 다한다면 얼마 이익도 남기지 못할 수도 있습니다. 하지만, 판매 수명이 짧다고 반드시 안 좋은 것은 아닙니다. 짧은 시간에 높은 마진에 많은 수량을 판매할 수 있다면 수명이 짧더라도 좋은 아이템이 될 수도 있습니다. 간혹 옥션 파워셀러 중에는 반짝 상품들만을 찾아내어 순식간에 높은 수익을 챙기시는 분들도 있습니다. 그러한 제품일수록 마진이 높은 법입니다. 특히 계절용품인 경우 많은 사람들이 한 계절 이용하기 위해 저렴한 가격에 구입하려는 구매자들이 많이 있습니다. 예를 들어 여름에는 물놀이 용품, 샌들, 선글라스 등, 겨울에는 자동차 체인, 오리털 파카, 머플러, 장갑 등이 있습니다. 이러한 물건을 아이템으로 선정했다면 반드시 재고관리에 역점을 두어야 합니다. 판매 수명이 짧은 상품의 특징이 그 수명을 다할 경우 가격이 말로 표현할 수 없을 정도로 폭락하기 때문입니다.
옥션에서는 법적으로 판매가 금지되어 있는 물건을 제외하고 모든 물건을 판매하고 구매할 수 있습니다. 여러분이 판매하고자 하는 아이템이 판매금지 물품에 해당되지 않는지 확인해 보세요. 판매금지 물품은 다음과 같습니다.
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매매불가품목 |
물품 자체의 제조 및 유통이 허가되지 않은 물품으로서 어떠한 경우에도 매매를 해서는 안됩니다.
복제품, 비매품, 불법 영상물, 허가 받지 않은 의약품, 주류, 담배, 이미테이션 물품. 군용품(총포류, 대검류), 비정상적 성인물 등이 이에 해당 | |
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매매제한품목 |
물품 자체는 하자가 없으나 판매에 관한 법적 제한으로 인해 일정한 장소, 사람에게 판매할 수 없는 물품입니다.
미풍양속 위배물품, 해킹 관련자료, 기타 유통법 저촉 물품, 경매방식 부적합 물품 (직거래, 물물교환, 역경매 방식 등) | |
 이 글은 ‘나도 옥션에서 돈좀 벌어보자' 책자에서 발췌, 편집한 내용입니다. |
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