728x90 SFA1 SFA와 CRM의 차이점과 주의점! SFA와 CRM의 차이점은? 그리고 주의점은? 영업 자동화 (Sales Force Automation, SFA)와 고객 관리 시스템 (Customer Relationship Management, CRM)은 각각 완전히 다른 도구이지만, 의외로 혼동하는 사람도 많습니다. 두가지 모두 공통적으로는 고객 데이터를 취급하는것이 겠지만, 사용 목적이 다르기 때문에 사용법에 따라서는 오히려 효율성이 떨어질 가능성이 있을 것입니다. 따라서 이번에는 SFA 와 CEM 각 도구의 차이 및 운용시의 주의 사항에 대해 알아 둡시다. SFA 란? SFA는 영업부내에서의 업무 강화 및 효율성을 높이는 것을 목적으로 사용되는 도구입니다. 잠재 고객, 기존 고객의 연락처는 물론 영업하는데 잠재 정보도 일괄 관리하고 부내에서의 정보.. 2021. 2. 1. 이전 1 다음 728x90 반응형
}