버즈마케팅(Buzz Marketing)이란? 성공하는 방법

 

 버즈마케팅(Buzz Marketing)이란 ?

마케팅 방법에는 여러 가지가 있지만, 그중 하나가 '버즈마케팅'이 있습니다. 버즈마케팅은 전략적으로 상품 · 서비스에 대한 소문 등을 발생시켜, 상품 · 서비스의 특징과 사용자의 평가를 넓히는 방법입니다.

여기에서는 버즈마케팅의 기초 지식과 버즈마케팅을 성공하기 위한 포인트를 소개합니다.

버즈의 어원은 벌레의 날개소리
"버즈 (buzz) '라는 말은 모기 나 파리 같은 벌레가 일으키는 날개소리와 많은 사람이 소문 등을 퍼트리면서 웅성거리는 소리와 같은 의미를 가집니다. 여기에서 버즈마케팅이라는 이름이 탄생했습니다. 
버즈마케팅의 입소문은 온라인뿐만 아니라 오프라인에서 발생하는 소통도 포함되어 있습니다.

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버즈마케팅을 이용하는 장점
예를 들어, 새로운 서비스 홍보에서 버즈마케팅을 사용하는 경우, 그 서비스의 대상 사용자층에 해당 서비스를 이용할 수 있도록 할 것입니다. 단순히 기업이 홍보하는 것보다 사용자가 후기성을 개시 한 SNS 나 블로그 등을 통해 넓은 확산 효과를 기대할 수 있습니다.

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버즈마케팅과 스텔스 마케팅의 차이
입소문을 이용한 마케팅 기법으로 '스텔스 마케팅"의 차이가 신경이 쓰이는 사람도 있을 거라 생각됩니다. 그러나 버즈마케팅과 스텔스 마케팅의 본질은 크게 다릅니다.
스텔스 마케팅 '프로모션 활동임을 감추고 시행되는 광고 활동 "을 말합니다. 버즈마케팅은 전략적인 마케팅 기법이지만, 입소문을 내는 사용자는 어디 까지나 "기업의 메시지에 공감하는 개인이 자발적으로 확산하는 것"입니다.

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버즈마케팅을 성공하기 위한 포인트
여기에서 버즈마케팅을 성공하기 위한 4가지 포인트를 살펴보자.

1. 시용 기간을 마련
아무리 매력적인 상품과 서비스라도 그 우수성이 널리 알려져 있지 않다면 매출은 오르지 않습니다. 따라서 서비스나 상품을 무료로 시험할 수 있는 기간을 두고 그 매력을 알리는 것은 버즈마케팅 성공의 포인트입니다. 시용 기간을 통해 제품의 매력과 느낌을 알리고 사용에 대한 니즈를 구매로 연결 짓는 흐름입니다.
예를 들어, 클라우드 등의 서비스라면 1개월 무료 기간 이후 2개월째 이후는 이용 요금이 발생한다는 것이 이 기법에 해당합니다.

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2. 감정에 호소하는 방법
버즈마케팅을 성공시키기 위해서는 사용자의 감정에 호소하는 것이 필수적이라고 합니다. 사용자의 마음을 움직이는 것 같은 강한 감정일수록 확산될 가능성이 있습니다. 버즈마케팅은 이러한 감정을 잘 이끌어 내기 위한 접근이 요구되는 것입니다.

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3. 독창성을 강화
상품이나 서비스만의 독창성을 높이는 것도 버즈마케팅 성공의 포인트입니다. 방법으로는 이미지 캐릭터를 기용하고, 디자인 측면에서 연구할 것을 들 수 있습니다.

이미지 캐릭터를 기용 
유명 인사 등을 상품이나 서비스의 이미지 캐릭터에 기용함으로써 사용자의 관심을 끌 수 있습니다. 유명 인사가 원래 가지고 있는 친근감이나 이미지의 장점 등으로부터 긍정적인 평가를 게시해 줄 것을 기대할 수 있습니다.

디자인을 연구
디자인 면을 궁리하는 경우 사용자에 공감해 줄 수 있는 디자인하는 것이 포인트입니다. 상품과 서비스의 개념이 명확하게 전해지는 것일수록 사람들의 공감을 불러일으킬 것으로 되어 있습니다.

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4. SNS의 확산을 위해 동영상을 활용 
서비스 및 제품은 텍스트와 사진으로 홍보하는 것보다 실제 동영상을 이용한 것이 목표인 사용자에 도착 쉽습니다. 스마트 폰과 태블릿이 보급된 지금, SNS에 동영상이 공유될 수많아졌습니다. 즉, 동영상을 활용한 방법에 의한 확산력은 더 강해지고 있는 것입니다. 구독자가 많은 You Tuber 등 상품과 서비스를 불러주는 것도 버즈마케팅의 일환입니다.

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대상이나 상품에 따라 버즈마케팅을 생각
버즈마케팅을 성공시키기 위해서는 단순히 확산력을 노리는 것이 아니라 대상과 상품 · 서비스의 특징에 따라 마케팅 방법을 궁리하는 것이 포인트입니다.
버즈마케팅이 성공하여 상품과 서비스, 심지어 기업에 대한 신뢰를 높이는 데에도 이어질 것입니다.