반응형 피터드러커1 [쇼핑몰전략] 고객행동을 유발하는 사이트 구조 [쇼핑몰전략] 고객행동을 유발하는 사이트 구조 고객 설득 구조 (Persuasive Architecure)란? 사람들이 매력을 느껴 무엇인가 액션을 취할 수 있도록 만드는 구조를 고객 설득 구조 (Persuasive Architecure)라고 한다. 고객 설득 구조란 사이트내 정보의 흐름과 고객들이 사고 파는 일련의 과정을 유기적으로 잘 결합하는 과정을 말한다. 즉, 사이트에 방문한 사람들의 마음 심리를 잘 이해하여 회사가 원하는대로 행동을 할 수 있도록 사이트를 구조적으로 만드는 것을 의미한다. 이것의 핵심을 한 문장으로 얘기한다면 다음과 같다: '고객을 은연중에 설득시켜 회사에서 필요로 하는 행동을 할 수 있도록 구조적으로 사이트 설계를 하는 것' 사람들이 원하는 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 내비게.. 2011. 5. 17. 이전 1 다음 728x90 반응형
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