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온라인마케팅3

ZMOT 의 개념을 살린 온라인마케팅 ZMOT ZMOT는 인터넷의 보급으로 소비자는 상점에 가기 전에 어떤 제품을 구입할지 구매 결정을 내리게 될 때의 멘탈을 의미합니다 . ZMOT는 P & G 사가 제창 한 FMOT 라는 멘탈 모델을에서 태어났습니다. 다음 그림은 ZMOT 의 개념을 나타낸 것입니다. ZMOT은 FMOT 보다 더 전에 일어나는 소비자의 의사 결정의 순간 입니다. ZMOT 가 주목 받고있는 이유 ZMOT 가 주목 받고있는 이유에는 두 가지가 있습니다. 1. 많은 소비자들이 제품 구입을 고려할 때 인터넷을 이용하게 된 때문입니다. 2011 년 Google과 Ipsos의 공동 시장 조사에서 미국의 소비자 패턴이 밝혔씁니다. 또한 2009 년 Google 검색의 83%는 광고를 통해 본 상품을 온라인으로 검색하는 것을 발견했습니다.. 2021. 2. 1.
[온라인마케팅] 온라인마케팅에 대한 착각 그 3가지 [온라인마케팅] 온라인마케팅에 대한 착각 그 3가지 착각 1: 물건이 좋으면 무조건 팔린다 사이트에 들어온 고객에게 행동을 취하도록, 즉 구매를 하도록 유도하는 것은 그리 만만한 일이 아니다. 마케터들은 먼저 고객이 누구며, 어디서 왔으며, 어떤 성향을 갖고 있는지 파악해야 있다. 하지만 이런 파악을 하고 났다고 해서 구매 유도에 성공하는 것은 아니다. 방문객 중엔 사이트에서 팔려고 하는 물건에 처음부터 관심이 없거나, 별로 살만한 충동을 느끼지 못하는 경우가 허다하다. 심지어, “물건 사고 싶어요”라며 덤비는 고객 중에서도 실제로 살 생각이 별로 없는 경우도 얼마든지 있다. 결국, 소비자들을 구매로 유도하기 위해선 어느 정도 ‘낭비와 출혈’을 감수해야 한다는 뜻이다. 그리고 이런 낭비와 출혈을 최소한으.. 2011. 5. 25.
[쇼핑몰전략] 고객행동을 유발하는 사이트 구조 [쇼핑몰전략] 고객행동을 유발하는 사이트 구조 고객 설득 구조 (Persuasive Architecure)란? 사람들이 매력을 느껴 무엇인가 액션을 취할 수 있도록 만드는 구조를 고객 설득 구조 (Persuasive Architecure)라고 한다. 고객 설득 구조란 사이트내 정보의 흐름과 고객들이 사고 파는 일련의 과정을 유기적으로 잘 결합하는 과정을 말한다. 즉, 사이트에 방문한 사람들의 마음 심리를 잘 이해하여 회사가 원하는대로 행동을 할 수 있도록 사이트를 구조적으로 만드는 것을 의미한다. 이것의 핵심을 한 문장으로 얘기한다면 다음과 같다: '고객을 은연중에 설득시켜 회사에서 필요로 하는 행동을 할 수 있도록 구조적으로 사이트 설계를 하는 것' 사람들이 원하는 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 내비게.. 2011. 5. 17.
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